職場倫理

如何提高社交能力，做一個社交高手？

人際交往是一門藝術，每個人要想在社會上立足並取得成功，都離不開成功的社交。

Excel這門學問博大精深，相信對很多人來說能夠精通Excel的人都是神一般的存在，而在工作上，熟識Excel運用的打工仔不但能夠提高工作效率，更能增強職場上的競爭力。歌都有得唱：「不要太妒忌不要太羨慕」，現即為大家送上10組超實用Excel快捷鍵，快點學起來吧！

1.加上超連結

2.在同一個輸入格中開新一行

1、直接要求

這種「心理奴隸」最普通，對創造力和人格最具有破壞性，多見於心理不成熟的人。「我多說話，別人就會認為我愛出風頭」、「我做那件事，別人會嘲笑 我」……這種「別人」式的想法使之成為「別人」思維的奴隸。大部分這種「心理奴隸」還會去傾聽不夠資格的人的忠告，這會嚴重影響他們的創造力。

對策：

1、如果你在模仿他人之後能感覺到快樂，不妨儘力去模仿。否則，你就應該按自己的方式去生活。

這本書，就是一本讓你覺得乾貨滿滿，受益匪淺的好書。為了節省大家的時間，我把書中主要內容分條羅列，大家看完能夠拿來即用，快速上手。

1、你是真的很忙，還是假裝很忙？

中國人過度強調忙的意義，彷彿閑下來自己的價值就會埋沒，停下來地球都不轉了一樣。但同樣是忙，你的產出是否真的很高呢？快遞小哥的忙和比爾蓋茨的忙肯定效率不同，即使比爾蓋茨那麼忙，每年還會抽出2星期冥想。如果你也是職場中一隻「根本停不下來的陀螺」，說明你需要反思一下自己是否忙的有產出，有價值。

希望今天的文章，能給你提供些啟發和幫助。

我的一位諮詢者小莉，在剛去一家公司上班不久，就安排她和幾位前輩共同完成一項任務，可不知是因為誰的失誤，導致項目中的某個環節出現失誤，導致工作沒有按期完成，但老闆還沒開始發話，其中一位老員工就開始推卸責任，連忙擺手說出事的環節自己沒有任何參與，還試圖將鍋甩到小莉身上，說因為小莉剛來什麼都不懂，這也做不好那也做不好，才把事情弄砸了。

小莉知道後氣憤不已，明明就是共同完成的項目，每個環節大家都有投入，為什麼偏偏出了事兒卻有人不願承擔呢？她想跑去找那個同事理論，但轉念一想，萬一人家就是不承認是自己說的，豈不是很尷尬？

現代人大多隨興所至、崇尚自由、樂活，真正像從前那樣「努力奮鬥」的人已經不多見，如果一間公司能找到的都是努力的人，整間公司都是「寶」。但我在努力的找來和我一樣努力的人的同時，我發現，努力有兩個層次──

有一種努力叫做「認份」，另一種叫「認真」。
所謂「認份」就是說一句做一句，很乖，很聽話。所謂「認真」則是奮鬥做好某件事，不是為了聽誰的話！

「認份」和「認真」的不同，我來說一個故事，以前創投時期拜訪過一間外縣市的廠商，老闆霸氣十足，某天，許多投資公司一起去聽他們「大拜拜」的那一場早晨會議里，那位老闆竟然當場發了一頓大脾氣！

要處理這些長期存在的問題，我們常常建議當事人運用一套系統性的方式來思考，這套思考方式稱之為「問題解決技巧」（PrOblem-sOlvingtechniqUe）

問題解決技巧有固定的流程與步驟，它會促使你以一種縝密的方式來思考問題，也會迫使你用不同的角度、變通的方式來思考問題。下列就是主要的步驟：

步驟1：找出問題，問題陳述的愈單一、愈清晰愈好

上班時早到5分鐘，很多人會覺得晚到與早到不會有多少不同、然而，當你仔細地去觀察一下這兩種人，就會發現他們有很大的區別。早到5分鐘的員工，可以對今天的工作先有個準備;而遲到或準時到達的員工、你會發現他們上班時都有些手忙腳亂，他們的工作率也自然不如早到5分鐘的員工。

那麼如果你是老闆，你會如何看待這兩種員工呢?不說他們平時的工作表現如何，單從對待上班時間這一點上，你就會覺得提前5分鐘開始工作的人對於這分工作的重視程度遠遠高於遲到或準時到達的那一個員工，如果遇到什麼特殊情況說不定你一氣之下還會把遲到的那位員工給炒了魷魚。或許有人會問，短短的5分鐘我能做什麼呢？是的，相對於一生的職業生涯，5分鐘雖然短暫，但有人卻可以在這短短的5分鐘里創造出奇蹟來。

第四位：社交媒體經理。有61%的父母無法理解，建議解釋方法：代表公司在Facebook和推特等社交平台上和全世界交流。

第三位：數據科學家。有62%的父母無法理解，建議解釋方法：對收集到的行業數據加以分析，並從中找出規律，幫助領導者更好地做決策。

第二位：精算師。有72%的父母無法理解，建議解釋方法：通過統計數據來判斷一個人過去的行為會給他們帶來多大風險並評估為他們上保險的成本。

　　2)不在公共場合有意或無意地貶低他人;

　　3)做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。不沽名釣譽，不要獲取不是你應得的讚揚;

　　4)寫個私人信函表達你對一頓晚餐、禮物或別人給予幫助的感謝，及時寫封簡訊去祝賀他人的成功;

理想是豐滿的，但現實很骨感！

當你想實現以上場景，你有沒有想過這需要付出多麼大的努力才能夠實現！

咱們很多開店創業者都會有過度理想化與盲目樂觀的心理狀態，理想可以有，樂觀也可以有，但不能過度也不能盲目。

日本機場畫面曝光：地勤細心對待「每一件行李」驚艷全球（圖片: pixabay）

日本人禮貌與做事的方式一直深受各國的欣賞，就連工作量大，一向難兼顧服務品質的機場，日本也曾獲得「世界服務品質最高」的殊榮。近期，一段日本機場影片曝光，讓網友直呼日本這項頭銜真的是實至名歸阿！

日本人禮貌與做事的方式一直深受各國的欣賞，就連工作量大，一向難兼顧服務品質的機場，日本也曾獲得「世界服務品質最高」的殊榮。近期，一段日本機場影片曝光，讓網友直呼日本這項頭銜真的是實至名歸啊！

不曉得大家有沒有坐飛機的經驗，很多地勤人員在幫忙搬運行李時，幾乎都相當粗魯，以下就舉一個巴西機場的例子，可以看見他們運送行李居然是用丟的，而且就算放上旋轉檯，也是亂七八糟。

那企業實際可以做些什麼來改變現狀？

辛辛苦苦又一年英打工族能掙多少錢？

回應男女薪酬不平等六名BBC男主持人接受減薪

1、美女當然更吃香

在上述職業中，長得漂亮對女性非常不利。但在其他任何一種工作中，美女都是首選。但這在男性中不會出現這樣的情況，這表明在性別問題上仍然存在雙重標準。有相關研究人員回顧了大量的研究，這些研究認為外貌出眾的人具有相當大的優勢，比如：更高的薪水、更好的性能評估、更高層次的大學錄取、在競聘競選時，得到的支持度美女顯然更高。

2、有趣的試驗結果

【一】

成功85%取決於人脈，你怎麼看？

社會學家博恩·思希有一個著名的理論——1:25裂變定律，即：你如果認識一個人，那麼通過這個人，你就有可能再認識25個人。

戴爾·卡耐基也說：「專業知識在一個人成功中的作用只佔15%，而其餘的85%則取決於人際關係。」

紐約地區每天有超過30班飛機往返香港、台灣與中國大陸主要城市，聯合航空(United Airlines)、美國航空(American Airlines)、達美航空(Delta Airlines)、阿聯酋航空公司(Emirates Airline)等為了招攬和服務越來越多的華人旅客，過去一年大舉招募「中文空服員(Mandarin Chinese Speaker)」。比起亞洲各國招考空姐時要求更像選美比賽，美國和國際航空公司更加重視空服人員是否具有流利的雙語能力、態度是否友善親切，對年齡、身高、體態沒有嚴格限制，讓許多嚮往空服業的人有機會一圓「空姐夢」或「空服夢」。而亞洲航空業人員認為，國際航空公司招募中文空服員，並不會對他們產生威脅。

聯合航空去年至今共舉行了三次中文空服員招募活動，年齡要求21歲以上、有高中學歷、能流利說英文與中文、至少有綠卡，身高沒嚴格要求，只要墊腳高舉雙手能碰到上方行李箱即可，大概在165至172厘米左右。錄取者必須前往德州受訓五周半，中文空服員大多被派往紐約與洛杉磯工作。目前紐約共有120名中文空服員，最新一批組員在今年4月加入。

目前正招募中文與廣東話空服員的美國航空公司要求申請者年齡在20歲以上，對身高沒有要求，若有服務業經驗可加分，考上後要到德州達拉斯總部受訓，接著被派往紐約等地。達美航空則要求中文空服員申請者年滿21歲、必須有高中學歷，若有兩年制大學或以上學歷，有客服經驗可加分。阿聯酋航空公司除對年齡和學歷有一定要求外，還對身體素質、體型、外貌等綜合評價。面試後會經過二至四個月的培訓，內容從日常的妝髮到乘客安全急救等，如飛機滅火、病人急救甚至到為孕婦接生。

現年32歲的台灣女孩周怡雯在聯合航空擔任中文空服員已經一年。她2012年底在網上申請，不到兩周就接到了面試電話，並提供一張從洛杉磯飛往德州休士頓機票。面試會場有100多名面試者有男有女，航空公司播放介紹影片，應考者互相介紹認識後，開始進行一對一面試。面試沒有太刁鑽問題，但非常靈活，如回答「我覺得最有挑戰的時候是…」等，考驗隨機反應。面試後，100多人淘汰到15人，沒過關的人必須拉著行李箱立刻搭機離開，很戲劇化。最後一關面試中，航空公司高層和人資部代表共三名考官，輪流問過去工作經驗，並問願不願意搬到紐約、芝加哥、丹佛等其他城市。最後經過外語測試，有五人被淘汰，包括她在內共十人獲錄取。她在受訓後被派駐紐約，除了飛上海、北京與香港，也常飛歐洲和南美洲都市。

人有權利分配自己的時間和精力，不要勉強自己去做不想做、不應該做的事，因為對別人說No就表示對自己Yes，例如，「你可以替我寫推薦信嗎？」「不好，我對你的認識還未深到能寫出好信的程度」「你可以投資我開的公司嗎？」「不行，但是謝謝你問我」「你可以幫我寫報告嗎？」「不行，這違反我的誠信原則」。

書上說你不必多加解釋，因為說No是你的權利，你不欠他理由。如果對方十分頑固，不接受No的回答，你就要像壞掉的唱片一樣，重複說不，直到他退卻。學生問：這不是跟鍥而不捨的觀念衝突嗎？過去老師都教我們要不氣餒、不放棄。老師不肯收你做學生對不對？沒關係，程門立雪，一定堅持到對方軟化。他們問：究竟是要很識相的知難而退，還是要厚著臉皮，死纏爛打，一定弄到對方點頭才干休？

我很高興學生終於懂得思考了，這兩個處理事情方法不衝突，它的差別在對象是誰。如果操之在己，你要把一件事做好、把一個技術弄通，那麼絕對應該鍥而不捨、精益求精，因為你的堅持沒有妨礙到別人；如果是操之在人，那麼人家拒絕後，就要尊重，不可拐彎抹角的去糾纏。

聽懂言下之意不當白目人