職場倫理

當然，這個故事有很多種版本，但都讓我們明白一個道理，那就是：人們在遇到自己的情緒糟糕或者壓力巨大時，往往容易向相對弱於自己或者社會等級上低於自己的對象去發洩，但會產生不良的連鎖反應，這就是「踢貓效應」。

老胡相信，絕大多數做別人下屬的職場朋友們，能深刻感受到「踢貓效應」，很多時候成了「踢貓」的受害者，但自己卻又不停地在「踢貓」！

無論是職場還是生活，人們都難以避免那或多或少的情緒化，因此每個人都在別人「踢貓效應」的鏈條中，或者自己成了那個牽頭「踢」的人。

畢竟我們當前所處的社會，節奏快，壓力大，人們本來就脆弱的心理承受能力就總處在臨界值附近，哪怕遇到一點不順或者棘手的事，都容易變的情緒激動，甚至不可控地爆發出來，而激動和爆發的對象又往往是自己身邊親近的人或者對自己沒有危險的人，無法反擊的人。因為這就是人基於自我保護的動機，選擇將壞情緒發洩出去時，潛意識裡也是有選擇的。因此，在整個「踢貓」發洩的鏈條里，越是弱小的群體，也往往受氣最多。

這種情況隨處可見，所以我們說99%的職場人都有過「踢貓」，例如做經理的，被老闆批評了一頓，回到部門就把主管或者員工再批評一頓，甚至比老闆的批評還要猛烈。然後，經理消氣了，可主管和員工又去踢哪只貓呢？可能是家人、可能是同事、更有可能是他手頭上的工作，因此很多工作就變得不具備主動性、創造性，整個工作環境會變得壓抑、死氣沉沉。

在整個「踢貓效應」鏈條上，不一定每個點都會馬上產生刺激反應，還有可能會隱藏起來，在另外一個時點刺激下爆發，形成新的「踢貓」行動開始，很多「踢貓」鏈條之間是有隱藏關係的。所以我們職場中的一些抱怨、不滿、衝突，往往都是過去「踢貓效應」的潛伏期之後的爆發，心裡的那點不舒服，遲早會成為新矛盾的引子。

無論是對於團隊，還是對於「踢貓」的發起者，情緒的不穩定都是不健康的，據研究發現，人在憤怒時，由於交感神經興奮，心跳加快，血壓上升，呼吸急促，經常發怒的人易患高血壓、冠心病等疾病，憤怒還會使人缺乏食慾，消化不良，導致消化系統疾病。所以我們知道有說法叫做「怒氣傷肝」、「氣大傷神」等等。

我們現在既然知道「踢貓效應」應該杜絕或者減少，但行動起來總是難以控制，這就是個人修煉的方法，老胡建議通過三步法來減少「踢貓效應」，從自身做起，避免自己的情緒不穩定，也減少對他人的負面影響，共同營造良好的工作和生活環境。

01.第一步，換位思考

換位思考，也就是從自我到非我的一種思維視角，每個人都習慣地以自我為中心，這就總會站在對自己有益的角度、自己最舒服的角度來行事，卻不顧及別人。因此，發生情緒激動時、壓力爆發時，就容易站在自己的角度，毫不思考地轉嫁給了「無辜」的他人，最要命的是總會用一句話來圓場，那就是「對事不對人」。但你這個「對事不對人」憑什麼就要讓別人不舒服來換取你的舒服呢？

老胡建議，要擅長從非我的角度思考問題。如果受到上級的批評，那可否把委屈靠後一些，想想他的角度，為什麼他覺得不對？是不是我沒交付他要的結果？如果忍不住想發火，那想想，這個「火」是對方引起的嗎？該對方來承受嗎？如果我把火發出去了，是不是把我的壓力和情緒給了別人？

02.第二步，流變思維

流變思維，是從此時到彼時的一種思維視角；此時就是現在、目前，彼時就是過去或未來。

不能總習慣於此時的視角，看不到時間是一條不停流逝的長河。

要善於從過去和未來的視角去觀察思考問題。

過去的視角是去了解背景和原因，未來的視角則是看問題的嚴重性和趨勢性。

也許你忍不住想發火的事情，再過幾天、過一周後，就不算什麼問題，那還有必要這麼情緒激動嗎？

當前解決不了的問題，你糾結在這個點上，就能解決問題嗎？這個問題會一直無法解決嗎？當然不會，要麼問題消失、要麼問題解決、要麼問題擱置，當前你要做的是冷靜下來思考，而非對過去的焦慮。

正如有個空降的高管，總抱怨這個企業的人員素質能力不行，遠遠不如自己所在的上一家企業，經常開會指責下屬，讓這群下屬覺得自己在領導眼裡就是個廢物。可想而知，這樣的團隊士氣如何能好？其實，這個空降的高管估計也干不久啊。事實上，可能真的有各種差異，可是，請你來不就是要帶領大家解決這些差異嗎？不斷地去指責又有何意義呢？指責後就提高了嗎？那不如從現在開始，著眼於未來，想想怎麼去改善，並且身體力行帶領大家去改善。

這樣自己的心態也會好很多，整個團隊也會有方向，氛圍也會變好。

03.第三步，發洩釋放

有壓力，有情緒，總還是要發洩出來，才能達到平衡狀態。無論你是用爆炸的方式迅速將壓力和情緒的能量釋放，還是採取一點一點釋放的漏氣法，都是要發洩釋放的。

優秀的職場人，選擇發洩釋放的方式不同，甚至在這個過程中讓自己和他人反而是有收益的，將壞事變好事。

去年很熱播的電視劇《我的前半生》，老胡的公眾號胡言非語也做過很多解讀，我們發現，從事企業諮詢的精英們壓力不可謂不大，但他們會在高強度高壓力的工作之外去健身、或者去吃一頓自己喜歡的料理，順便聊聊問題、談談彼此的看法，在輕鬆的環境里，壓力釋放了，情緒也變好了。

所以，無論是健身，還是吃料理，我們發現，最好的發洩釋放方式就是去執行自己的興趣愛好，這就可以做到自己把壓力扛下來、自己去化解。任何一個能走向職業金字塔上層的人，都是非常懂得化解壓力的人。

老胡建議，堅持你的興趣愛好，例如唱歌、寫字、運動、美食，等等，在你執行興趣愛好的活動時，你會專註，腦袋會放空，不會再去想剛才發生的令你無法控制情緒的事情。

當你遇到這樣的情況，情緒失控時，老胡建議你，立刻停止當前的溝通和工作，告訴那個你差點要「踢貓」的對象，等一會，然後選擇一個興趣愛好，例如泡杯茶靜一靜，聽一會音樂……你就會變的擅長控制情緒，在職場中也會成為大家喜歡和認可的人。