職場倫理

一、不用心

這裡指的是對人際關係不用心。您或許對事業用心、對客戶用心，但您注意到周遭的人嗎？坐在您右邊的同事面容愁苦，對面的女同事換了髮型，您注意到了嗎？

●解藥：問問自己要的是什麼？

要位高權重？要爭取財富？還是要被別人接納也接納別人？不用心的人不是壞人，而是過度專註在自己的需求上。放點注意力在周遭的人身上，問問隔壁同事「你是不是不舒服？」讚美女同事的新髮型、新衣服，只要這麼一點用心就好了。

二、一開口就說錯話

你會覺得自己一開口就說錯話嗎？明明是好意，說出來的話卻令人感到「負面、指責、批評」。

●解藥：來點軟性對話吧！

譬如您希望掌握案子發展，建議別對下屬說「你沒有隨時讓我了解進度，從現在開始我們每周三早上開會！」；你可以這樣說「我希望你隨時讓我知道案子的進度，我們每周三早上開個會好嗎？」

三、以傷人的批評宣洩不滿

當事件被搞砸了，我們總是會生氣、不滿。但您曾因此而傷到人嗎？

●解藥：對事不對人

批評抱怨時，針對的是對方的行為而非性格缺陷，不要人身攻擊，說出傷人的話語。你可以批評同事不留下加班讓你感到同事不重視這企劃案，但不要批評他沒團隊精神。

四、情緒潰堤

這不是情緒崩潰的意思，而是指在遇到衝突時在生理與心理上不知所措，思路無法清楚，充滿了想逃避的想法，覺得自己是受害者。這樣的事多半發生在情緒緊繃的人身上，尤其是男性。

●解藥：暫停一下

給自己二十分鐘冷靜下來，做些讓自己暫時忘記剛剛發生衝突的活動，如：深呼吸、泡杯茶、站起身走走等都可以，如果再做放練習更好。

五、憤世嫉俗

或許你發現憤世嫉俗的人好像總是在生氣，總是對這不完美的世界挑出各種錯誤。譬如：同事在工作會報上表現不錯時，覺得他愛現；老闆在發言時，心裡想著老闆說的都是空話！

●解藥：天天感恩

做以下的練習：

(一)選定一周每天記錄自己批評別人的衝動。

(二)在紀錄表上描述批評別人的感覺與引發原因，然後以讚美與欣賞的話反駁。

例如：想想那位愛現的同事有何優點，試著稱讚他一下。

六、該說的話不說

該討論的事情不討論，該說的話不說，常常會演變成「說出不該說的話」。明明對隔壁同事的二手煙感到困擾，卻忽略自己的不愉快；與同事發生衝突後，卻告訴自己「只要不去想它，事情總會過去」。往後這些事情將成為衝突的引爆點。

●解藥：從說出感受開始

很多時候「該說的話不說」是不知道該怎麼說，所以就從討論感受開始。例如：「我感到很困擾，想當作沒這回事...」但你不必假裝沒這回事，談談為何感到困擾，為何想裝沒事。

若要工作氣氛好，人際關係少不了！因此建議你可以跟同事們一起分享這些人際關係的致命傷與解藥，彼此提醒、打氣。若你正為職場人際關係不佳所苦，除了試著依照以上的建議做做看，也建議您與親朋好友討論，畢竟旁觀者清，透過別人的觀點可以幫助您更了解自己的致命傷，找到更好的解藥。