職場倫理

小時候，我經常聽家裡的老人聊天，總是提到某一個叔叔，說人家多麼有錢，人家賺錢真容易。

長大後，我才明白童話里都是騙人的，賺錢絕不會是一件容易的事情。

因為工作和寫作的緣故，我接觸了很多不同圈子的人。深入了解後，才發現每個人看似光鮮的背後，都有著不能言說的心酸。

知道事情的真相後，我再也沒有想過如何賺快錢、短期實現財富自由的幻想，

而是踏實地走好每一步，做好眼下的每一件小事。

我堂哥是一家五星級酒店的大堂經理，最近來上海出差。周末，他來我家吃飯，我們聊了很久。‌‌「我有一次看你文章，提到優步司機說下輩子，絕不會讓孩子做服務行業，特別有感觸。‌‌」

他們酒店有400多間客房，每周有2天滿房，生意特別好。但是，每天要接觸大量的客人，總會碰到很多難纏的客人。

他給我講，那些投訴的客人，每次來都住他們的酒店，但每次都投訴，就是想佔便宜。遇上這樣的客人，酒店一點轍都沒有。

6月份，一個客人說酒店太冷了，要開暖風，而這時天氣已經非常熱了。他們的暖風扇已經放在倉庫里了，只能找出來給客人用。

結果，結賬的時候，客人說酒店太冷，凍到他了，一直堅持讓酒店把他的房費免了。

堂哥堅持收了錢，並告訴他：‌‌「你這個季節，去任何酒店，都是冷風，不可能會開暖風的。‌‌」

這不7月初，這個客人又來了，這次又找了一個其他的借口，堅持讓酒店送他一份自助餐和一次免費車接、車送。

02

堂哥在這家酒店已經工作了6年，很多客人從訂房的那一刻起，他就知道這個人有什麼問題了，因為酒店系統都有住宿的記錄。可是開門做生意，不接待還不行。

堂哥大學學的酒店管理，畢業後一直在這個行業工作。說實在話，他們酒店客人素質還是比較高的，但是每天遇到2-3個比較難搞的客人，就讓人無比頭大。因為是服務行業，無論客人多麼無理取鬧，都要耐心溝通。

休息日，他手機都24小時開機，萬一酒店有什麼事情，就會馬上回去處理。‌‌「你不知道下一個人是什麼樣的，會遇到什麼事情？‌‌」

的確，在服務行業，你根本不可能知道會遇到什麼樣的客人？我在高端月子會所行業工作過，產後媽媽多少都有點抑鬱，情緒化比較嚴重，確實有很多特別作的媽媽，加上新生兒免疫力很弱，也容易生病。

我曾採訪過這個行業20位老闆，很多人告訴我：‌‌「自從做這個行業後，24小時不敢關機，就害怕有什麼事情，半夜起來也要處理。‌‌」

開門做生意的人，很多時候，都是弱勢群體，客戶動不動找媒體曝光，在大眾點評寫差評。

這樣的事情，我接觸過很多，最後只能賠錢了事，要不然她們不會善罷甘休。有時候，她們提出的條件非常苛刻，但月子會所也得咬著牙忍了。

03

服務行業難做，其他行業也好不到哪裡去，生活本來就不容易。

我有一個高中校友，年長我幾歲，在麥肯錫工作，出差坐頭等艙，住五星級酒店，車接車送，年薪百萬。我非常羨慕他，後來和他交流時，才發現不是我想像的那樣。

他到達機場後，第一件事情就是拿出電腦辦公，在飛機上也是看各種專業書籍。飛機落地，坐上車拿出電腦繼續辦公。

五星級酒店，就是一個睡覺的地方，游泳池、健身房都沒有享受過。一年300天左右，他都在外地出差，不是在飛機上，就是去飛機的路上。一切便利的條件都是讓他能夠更好的工作。

劉先生（老公），他們公司工資待遇不錯，尤其獎金很可觀。既然公司給這麼多錢，工作怎麼也不可能太輕鬆。

最近，劉先生小組的新項目開始了。

我早晨醒來，發現身邊已經沒有人了，我不知道他早晨幾點走的。晚上回家，11點算是很正常的，最晚可能到凌晨2點。

周末兩天，他至少加班1天，我們一周一起吃飯，不超過3次。現在，還好一些了，畢竟工作3年，環境熟悉了，工作也上手了。

剛畢業時，劉先生有個同系師兄也在這個部門，工作能力非常強，因此領導對他的期望也特別高。但因為他之前沒有接觸過現在做得這個方向，為了能夠做好，他經常加班到凌晨4點，然後在辦公室打地鋪睡，就這樣一點一點成長起來。

千萬別只看著別人光鮮亮麗的一面，因為他們真的付出了很多。

可不奮鬥怎麼能行呢？房價、物價每年都在漲，父母已經老去，孩子逐漸長大。

04

我身邊接觸的人，凡是有所成就，賺錢多的人，都是這個狀態。

是不是不打工，創業更輕鬆？其實，創業的人更辛苦，他們是沒有私人時間和空間的，誰創業誰知道。那個時候，就不是養活自己那麼簡單了，每個月房租、水電費、工資，睜開眼睛都不知道多少錢。

富二代是不是不用努力了？他們可能比我們一般人還要努力，因為不努力的話，永遠在父輩的光環下生活，這種感覺會讓很多人非常痛苦。

我好朋友嫁給了一個富二代，她老公早晨6點起床，吃完早餐就去公司了。晚上正常下班，回家吃飯，去健身房。

周末，還在家學習英語，因為客戶都是國外的，之前沒想著接手家裡的生意，很多專業術語都不會，現在正在惡補中。

除了工作，家庭也要經營。為了暑假能帶孩子去國外玩一玩，她老公提前要加班很久。只能說時間上相對自由，自己可以安排，但是工作時間一點都不會少。

賺錢絕不會是一件容易的事情，但它並不會讓我們絕望。

而是讓我們更懂得珍惜一份工作，踏踏實實前進，增強自己的能力，單位時間可以賺更多的錢，有更多可以自由支配的時間。